Polityka anulowania zamówień
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa zasady dotyczące anulowania zamówień złożonych w sklepie internetowym Gildanvane oraz procedury obowiązujące w przypadku zgłoszenia prośby o anulowanie zakupu.
Celem tej polityki jest zapewnienie przejrzystych informacji dotyczących możliwości anulowania zamówienia oraz dalszego postępowania w przypadku zamówień znajdujących się na różnych etapach realizacji.
2. Warunki anulowania zamówienia
Zamówienia, które zostały złożone, ale nie zostały jeszcze wysłane, mogą zostać anulowane poprzez zgłoszenie takiej prośby do naszego zespołu obsługi klienta.
Po pomyślnym zatwierdzeniu anulowania zamówienia zostanie przeprowadzony pełny zwrot środków zgodnie z zastosowaną metodą płatności.
W przypadku zamówień, które zostały już wysłane, bezpośrednie anulowanie nie jest możliwe. W takiej sytuacji zalecamy poczekanie na dostarczenie produktu, a następnie skorzystanie z procedury określonej w Polityce zwrotów i refundacji.
3. Proces składania wniosku o anulowanie
Aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, klient powinien skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
W zgłoszeniu należy podać następujące informacje:
- numer zamówienia;
- potwierdzenie płatności;
- powód anulowania lub dodatkowe informacje dotyczące zgłoszenia.
Przekazanie kompletnych informacji pozwoli na sprawniejsze sprawdzenie statusu zamówienia i rozpatrzenie wniosku.
4. Przetwarzanie wniosku o anulowanie
Po otrzymaniu wniosku o anulowanie nasz zespół obsługi klienta dokona weryfikacji statusu zamówienia oraz sprawdzi, czy spełnia ono warunki umożliwiające anulowanie.
Po zatwierdzeniu wniosku klient zostanie niezwłocznie poinformowany o wyniku rozpatrzenia zgłoszenia.
W przypadku zaakceptowania anulowania zamówienia zostanie rozpoczęty proces zwrotu środków.
5. Zwrot środków po anulowaniu zamówienia
Zwrot środków za anulowane zamówienie zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności wykorzystanej podczas składania zamówienia.
Środki zostaną zwrócone na pierwotne konto płatnicze klienta.
Rzeczywisty czas zaksięgowania zwrotu może się różnić w zależności od szybkości przetwarzania operacji przez odpowiednią instytucję bankową lub dostawcę płatności.
6. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub potrzeby zgłoszenia wniosku o anulowanie prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Telefon：+1 (407) 618-3614
E-mail：care@gildanvane.com
Adres：430 Sheoah Blvd # 308, Winter Springs Florida 32708, United States
Godziny otwarcia：Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)