Polityka wysyłki

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji dostaw zamówień składanych w sklepie internetowym Gildanvane. Dokument zawiera informacje dotyczące zakresu dostawy, kosztów wysyłki, czasu realizacji zamówienia, metod transportu oraz zasad postępowania w przypadku problemów związanych z dostawą.

Gildanvane dokłada starań, aby proces dostawy był przejrzysty i zgodny z obowiązującymi zasadami ochrony konsumentów. Wszystkie zamówienia są realizowane zgodnie z informacjami przedstawionymi w niniejszej polityce.

2. Zakres dostawy

Gildanvane realizuje dostawy na terenie Polski.

Dostawa obejmuje adresy podane przez klientów podczas składania zamówienia. Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do prawidłowej realizacji dostawy.

3. Koszty dostawy

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:

• dla zamówień o wartości poniżej 519,99 zł naliczana jest opłata za dostawę w wysokości 52,99 zł;
• dla zamówień o wartości 519,99 zł lub wyższej dostawa jest bezpłatna.

Wszelkie koszty dostawy są przedstawiane klientowi przed finalizacją zamówienia.

4. Czas realizacji zamówienia

Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie jest przygotowywane do realizacji.

Czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.

Po zakończeniu procesu przygotowania zamówienie zostaje przekazane do transportu.

5. Metody i czas transportu

Gildanvane korzysta z usług następujących dostawców transportowych:

• DHL;
• UPS;
• USPS.

Przewidywany czas transportu wynosi od 6 do 11 dni roboczych.

Czas dostawy może zależeć od czynników związanych z procesem logistycznym oraz lokalnymi warunkami dostawy.

6. Śledzenie przesyłki

Po przekazaniu zamówienia do wysyłki klient może sprawdzać status przesyłki za pomocą informacji dotyczących śledzenia zamówienia, jeśli takie informacje zostały udostępnione w ramach procesu dostawy.

W przypadku pytań dotyczących aktualnego statusu przesyłki klient może skontaktować się z obsługą klienta, podając numer zamówienia oraz inne dane umożliwiające jego identyfikację.

7. Opóźnienia, uszkodzenia i odpowiedzialność za dostawę

W przypadku gdy zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidywanym czasie dostawy, klient powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z Gildanvane poprzez adres e-mail care@gildanvane.com.

W razie potrzeby klient może również skontaktować się telefonicznie pod numerem +1 (407) 618-3614.

Jeżeli produkt zostanie uszkodzony lub zagubiony podczas transportu, klient powinien niezwłocznie poinformować Gildanvane, przekazując szczegóły dotyczące zamówienia oraz opis zaistniałej sytuacji. Zgłoszenie zostanie rozpatrzone zgodnie z obowiązującymi procedurami obsługi klienta.

Gildanvane nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy wynikające z podania przez klienta nieprawidłowych danych dostawy lub informacji uniemożliwiających prawidłową realizację zamówienia.

8. Zmiana danych dostawy i anulowanie zamówienia

Klient powinien upewnić się, że wszystkie dane dostawy podane podczas składania zamówienia są prawidłowe i kompletne.

W przypadku konieczności zmiany informacji dotyczących dostawy klient powinien jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta. Możliwość dokonania zmian może zależeć od etapu realizacji zamówienia.

Anulowanie zamówienia jest możliwe zgodnie z zasadami określonymi w Polityce anulowania zamówień Gildanvane. Po rozpoczęciu procesu wysyłki możliwość anulowania zamówienia może być ograniczona.

9. Podatki i odprawa celna

Wszystkie obowiązujące podatki i opłaty są uwzględnione w cenie produktu.

Gildanvane powierza dostawcom usług logistycznych realizację odpowiednich procedur związanych z odprawą celną.

Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych opłat związanych z odprawą celną.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu zamówienia lub innych kwestii związanych z wysyłką klient może skontaktować się z Gildanvane.

Telefon：+1 (407) 618-3614
E-mail：care@gildanvane.com
Adres：430 Sheoah Blvd # 308, Winter Springs Florida 32708, United States
Godziny otwarcia：Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)