Warunki świadczenia usług
1. Informacje ogólne i zakres obowiązywania
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Gildanvane oraz warunki dokonywania zakupów produktów oferowanych za pośrednictwem serwisu.
Regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających stronę internetową Gildanvane, w tym osób przeglądających ofertę, korzystających z dostępnych funkcji strony, składających zamówienia, dokonujących zakupów oraz korzystających z usług związanych z obsługą klienta.
Korzystanie ze strony internetowej oraz złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz zasad określonych w pozostałych obowiązujących politykach serwisu.
Gildanvane dokłada starań, aby proces zakupowy był przejrzysty, bezpieczny i zgodny z obowiązującymi zasadami handlu elektronicznego.
2. Konto użytkownika i odpowiedzialność za korzystanie ze strony
Jeżeli strona internetowa oferuje możliwość utworzenia konta użytkownika, użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych informacji wymaganych podczas rejestracji oraz korzystania z konta.
Użytkownik jest odpowiedzialny za ochronę swoich danych dostępowych do konta oraz za wszelkie działania wykonywane za pośrednictwem swojego konta.
Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze strony internetowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz nie podejmować działań, które mogłyby zakłócać prawidłowe funkcjonowanie serwisu, wpływać negatywnie na bezpieczeństwo strony lub naruszać prawa innych użytkowników.
Gildanvane dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane na stronie były dokładne i aktualne. Serwis zapewnia możliwość przeglądania produktów, składania zamówień, realizacji zakupów oraz korzystania z powiązanych usług.
3. Produkty, dostępność i ceny
Informacje dotyczące produktów dostępnych na stronie internetowej, w tym opisy, zdjęcia, specyfikacje, ceny oraz informacje o dostępności, są prezentowane zgodnie z aktualnymi danymi znajdującymi się w serwisie.
Gildanvane dokłada starań, aby informacje dotyczące produktów były dokładne i kompletne. Jednocześnie rzeczywista dostępność produktów może ulegać zmianom w zależności od aktualnej sytuacji magazynowej oraz liczby złożonych zamówień.
Przed dokonaniem zakupu konsument ma możliwość zapoznania się z informacjami dotyczącymi wybranego produktu, jego właściwości oraz warunków zakupu.
4. Zamówienia i płatności
Proces składania zamówienia obejmuje następujące etapy:
- wybór produktu dostępnego na stronie internetowej;
- dodanie produktu do koszyka;
- podanie wymaganych informacji niezbędnych do realizacji zamówienia;
- potwierdzenie zamówienia;
- dokonanie płatności.
Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do dalszej realizacji.
Gildanvane akceptuje następujące metody płatności:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
W przypadku problemów związanych z płatnością użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.
5. Dostawa
Szczegółowe zasady dotyczące realizacji dostawy zostały określone w dokumencie:
Gildanvane realizuje dostawy na terenie całej Polski.
Czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem następujących przewoźników:
- DHL;
- UPS;
- USPS.
Przewidywany czas transportu wynosi od 6 do 11 dni roboczych.
Koszty dostawy są ustalane według wartości zamówienia:
- dla zamówień o wartości poniżej 519,99 zł obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 52,99 zł;
- dla zamówień o wartości co najmniej 519,99 zł dostawa jest bezpłatna.
6. Anulowanie zamówienia
Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówień zostały określone w dokumencie:
[Polityka anulowania zamówień]
Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane, mogą zostać zgłoszone do anulowania.
Po wysłaniu zamówienia nie ma możliwości jego bezpośredniego anulowania. W takim przypadku konsument powinien poczekać na otrzymanie produktu, a następnie skorzystać z procedury określonej w polityce zwrotów i refundacji.
Wniosek o anulowanie zamówienia można przesłać za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie, podając numer zamówienia oraz wymagane informacje dotyczące zakupu.
Po zaakceptowaniu anulowania zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.
7. Zwroty i refundacje
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i refundacji zostały określone w dokumencie:
[Polityka zwrotów i refundacji]
Gildanvane oferuje możliwość dokonania zwrotu produktów zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów.
Sklep nie oferuje wymiany produktów. W przypadku potrzeby otrzymania innego produktu konsument powinien skorzystać z procedury zwrotu, a następnie złożyć nowe zamówienie.
Wniosek o zwrot i refundację można zgłosić w ciągu 35 dni od otrzymania produktu.
Produkt przeznaczony do zwrotu powinien spełniać wymagania określone w Polityce zwrotów i refundacji.
Zwrot środków jest realizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności.
8. Prywatność i ochrona danych osobowych
Gildanvane przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Serwis przestrzega wymogów określonych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (GDPR) oraz stosuje się do odpowiednich przepisów prawa obowiązujących w Polsce.
Dane osobowe użytkowników mogą być przetwarzane w związku z korzystaniem ze strony internetowej, realizacją zamówień, obsługą klienta oraz świadczeniem usług dostępnych w serwisie.
Użytkownik posiada prawa wynikające z przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, w tym prawa związane z dostępem, zmianą, usunięciem danych oraz korzystaniem z innych przysługujących uprawnień.
9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Niniejszy Regulamin podlega przepisom prawa obowiązującym w Polsce.
W zakresie mającym zastosowanie do działalności Gildanvane uwzględniane są również odpowiednie przepisy Unii Europejskiej dotyczące ochrony konsumentów oraz handlu elektronicznego.
W przypadku powstania sporów strony będą dążyć do ich rozwiązania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, zamówień lub korzystania ze strony internetowej użytkownik może skontaktować się z Gildanvane za pomocą poniższych danych:
Telefon：+1 (407) 618-3614
E-mail：care@gildanvane.com
Adres：430 Sheoah Blvd # 308, Winter Springs Florida 32708, United States
Godziny otwarcia：Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)